In conformitate cu dispozitiile art. 2 lit. e, din Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, garantia reprezinta „orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta”.

Garantia se calculeaza de la data primirii produsului de catre cumparator si este de 30 zile. Vanzatorul raspunde pentru viciile produsului (vicii identificate la data livrarii) doar in interiorul termenului de garantie. Contravaloarea produsului si cheltuielile cu transportul efectuate de catre client vor fi restituite in totalitate. Pentru a putea beneficia de garantie, cumparatorul e obligat sa faca o sesizare la adresa de e-mail [email protected], cu privire la lipsa de conformitate a produsului si sa ataseze dovada de plata/chitanta. Garantia se va acorda doar in cazul in care clientul/cumparatorul va face dovada lipsei de conformitate a produsului, respectiv:

• defectul este din fabrica;
• nu poate fi inlaturat;
• impiedica folosirea normala a produsului. 

Produsele care au fost depozitate inadecvat, au fost folosite sau curatate incorect, nu vor fi acceptate la retur, iar cheltuielile ocazionate cu returnarea acestora vor fi suportate de catre client. De asemenea, garantia nu acopera deteriorarea normala a produsului sau orice alta dauna produsa de catre client