In conformitate cu art. 9 din Ordonanta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea unor acte normative, consumatorul are dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice, de la data la care a primit coletul, si poate solicita returnarea sumei de bani intr-un cont indicat de catre acesta sau schimbarea produsului cu un altul. Plata transportului bunului ce va fi returnat va fi suportata de catre consumator/client.
 

Contravaloarea produsului va fi rambursata fara intarzieri nejustificate, in contul indicat de catre client, in termen de 7 zile calendaristice de la data la care au fost receptionate produsele. Contravaloarea va fi rambursata prin transfer bancar intr-un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere.
 

Vor fi acceptate la retur doar produsele care respecta urmatoarele conditii:

• produsele livrate insotite de factura de achizitie;
• produsele care prezinta un defect din fabrica, care nu a fost cauzat de catre consumator;
• produsele care nu prezinta urme de uzura, forma acestora fiind intacta;

Nu vor fi acceptate la retur produsele care:

• prezinta urme de utilizare/testare;
• nu au ambalajele/etichetele intacte;
• produsele desfacute;
• au sigiile rupte sau deteriorate.

            In cazul in care, produsul returnat este deterioarat sau prezinta semne de utilizare, ne rezervam dreptul de a refuza produsul, implicit de a returna banii. Ne rezervam acest drept din motive igienice avand in vedere faptul ca produsele comercializate o data utilizate/testate pot avea riscul de a fi purtatoare de boli/virusi.

Pasii returnarii:

• verificati daca produsul corespunde conditiilor de mai sus;
• transmiteti o solicitare de retur la adresa de e-mail [email protected] ;
• asigurati-va ca produsul este ambalat corespunzator pentru transport, pentru a nu aparea deteriorari nedorite care vor duce la nereturnarea contravalorii sau la inlocuirea produsului.
• Produsul corespunzator ambalat va fi expediat catre Hana Emi Concept SRL la adresa Nicolae Filimon 55-57, sector 6, Bucuresti, prin serviciul de curierat rapid Fan Courier. Coletele cu plata ramburs nu vor fi acceptate.